Ik heb een verkeerde keuze gemaakt en nu wil ik graag ruilen. Kan dat?

Ja, dat kan mits het product ongeopend en niet gebruikt is. Het dient dus volledig in de originele staat te zijn, inclusief verpakking.De ruilingstermijn is 14 dagen vanaf datum van betaling. U kunt ons hierover benaderen door gebruik te maken van ons contactformulier. Wij zullen u dan een “retourformulier” mailen. Dit formulier print u uit en vult u volledig in. Het retourformulier voegt u bij de retourzending. U blijft verantwoordelijk voor deze zending tot op het moment dat het bij XYdon ontvangen is. U ontvangt van ons dan ook een ontvangstbevestiging van uw pakje.
De extra verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
Na ontvangst van uw pakje, sturen wij het gewenste product naar u toe op de gebruikelijke manier.

Er zijn zoveel producten. Welke moet ik kiezen?

Kijk op de adviespagina welk huidtype u hebt. Elk huidtype staat duidelijk omschreven. Als u twijfelt, kiest u voor de mildste vorm van huidverzorging.Wij hebben per huidtype alle producten die voor u geschikt zijn bij elkaar gezet.

Ik zoek een bepaald product maar ik kan het niet vinden. Wat nu?

U kunt gebruik maken van de zoekvensters op de homepagina (linkerzijde) als u de juiste naam van het product kent. Tip: controleert u ook even de spelling. Zo kunt u zoeken op product maar ook op merk. Het is ook mogelijk om te zoeken op categorie.  Deze vindt u links bovenaan op de homepagina. U zult steeds een keuze kunnen maken in subcategorieën. Uiteindelijk beland u bij de juiste soort artikelen. Daarvoor kunt u ook gebruik maken van de foto’s op de homepagina. Deze brengen u ook bij het gewenste product. Staat uw gewenste artikel daar niet bij? Dan is het natuurlijk mogelijk dat wij dat product niet in ons assortiment aanbieden. In dat geval kunt u ons een mailtje sturen (zie contactpagina). Wanneer u een duidelijke naam en omschrijving van het artikel kunt noemen, zullen wij voor u informeren bij onze leveranciers of het gewenste product verkrijgbaar is. Uiteraard laten wij u dat dan weten.

Ik kom er niet uit welk huidtype ik heb. Wat moet ik doen?

Als u serieus met uw huid aan de slag wilt en u vindt het moeilijk om uw huidtype te bepalen, kunt u het beste een afspraak maken bij een schoonheidssalon. Helaas kunnen wij u niet telefonisch of per email helpen omdat de huid gezien moet worden om een goede beoordeling te kunnen maken. Iedere willekeurige salon zal u een uitstekende huidanalyse kunnen geven maar als u graag geadviseerd wordt door een man, kunt u zich wenden tot salon “Ignis”. Zij zijn gespecialiseerd in de mannenhuid en een behandeling wordt ook altijd door een man uitgevoerd.

Wat betekent ...? (begrippen A tot J)

Acne = ontsteking van de huid waarbij de porie compleet is afgesloten en pus zich onder de huid ophoopt.

Adstringerende werking = samentrekkend

AGE Smart = verzorgingslijn van Dermalogica gericht op huidveroudering.

Anti-oxidanten = Een antioxidant is een stof die oxidatie tegengaat. Antioxidanten worden toegevoegd aan levensmiddelen, cosmetica, kunststoffen en diverse andere producten om de oxidatie door zuurstof uit de lucht tegen te gaan. Hierdoor wordt de houdbaarheid verlengd.

Antiseptisch = bederfwerend, ontsmettend

Body mapping = een lichaamshuidanalyse, zone voor zone, met een daaraan gekoppeld advies voor producten die de huid op peil houden.

Booster = probleemoplosser die de werking van producten ondersteunen en intensiveren.

Chroma White TRx = verzorgingslijn van Dermalogica voor een huid met (hyper)pigmentatie.

Cleansers = reinigen de huid en zorgen voor een optimaal frisse huid.

Collageen = Collageen is een lijmvormend eiwit dat een zeer belangrijk onderdeel vormt van het bindweefsel in het lichaam van mensen en dieren.

Comedonen = mee-eters, verstopping van de huid.

Elastine = een elastische proteïne in bindweefsel. Het zorgt ervoor dat het weefsel in het lichaam weer zijn oorspronkelijke vorm en grootte aanneemt nadat het uitgerekt, ingedrukt of vervormd is geweest.

Elastine vezels = Vezels in de lederhuid, die de huid veerkracht geven. De vezels lopen door de mazen van de collagene vezels.

Emulsie = een begrip uit de scheikunde waarmee een mengsel wordt bedoeld dat bestaat uit twee niet mengbare vloeistoffen die onder normale omstandigheden geen stabiel en homogeen mengsel vormen.

Exfoliants = stimuleert de cel vernieuwing om de textuur te verbeteren en de huid te verhelderen.

Extract = door aftrekken of indampen verkregen werkzaam bestanddeel

Face mapping = een gezichtshuidanalyse, zone voor zone, met een daaraan gekoppeld advies voor producten die de huid op peil houden.

Foundation = gekleurde verzorgende dagcrème.

Grooming = verzorging

Hydrateren = vocht reguleren.

Hydrofiele = water minnende

Hyperpigmentatie = vlekkerige huid met een niet egale tint.

Wat betekent ...? (begrippen K tot Z)

Masques (maskers) = voor extra verzorging.

MediBac Clearing = verzorgingslijn van Dermalogica voor acne (ook voor volwassenen).

Mee-eters = verstopping van de huid door een mix van overmatige talgproductie, dode huidcellen, milieuvervuiling en zweetresten.

Melanine = is een organisch pigment in de huid dat wordt gevormd door melanocyten. Melanocyten zijn cellen die in de kiemlaag van de huid liggen. Ze produceren deze stof onder invloed van Uv-straling en geven het af aan de omliggende cellen. Melanine schermt de celkern af en beschermt zo het DNA tegen de schadelijke Uv-straling van het zonlicht.

Melkzuur = een stof die onder andere bij verschillende biologische processen vrijkomt. Bij zware inspanning  kan het ophopen in de spieren en daar voor tijdelijke spierpijn zorgen.

Moisturizers = leveren belangrijke voedingsstoffen en beschermen tegen vochtverlies.

(Onderhuids) bindweefsel =  is een bijzonder bindweefsel dat ligt rond spieren, botten en gewrichten.  Bindweefsel  geeft ondersteuning en bescherming aan die lichaamsdelen en het geeft structuur aan het lichaam. Het onderhuids bindweefsel  heeft als functie het vasthouden van lichaamsvet en water, en het geeft doorgang aan zenuwen en bloedvaten. In sommige delen van het lichaam omvat het spieren die de beweging van de huid toelaten.

Resistent = bestand tegen

Revitaliseren = Opnieuw leven inblazen, opknappen.

Rosacea = Rosacea betekent letterlijk "rood als een roos". Het is een sterk ontsierende huidafwijking in het gelaat. Het meest opvallende is de felrode kleur van de wangen en de neus. De aandoening kan lijken op acne, de bekende jeugdpuistjes.

Scrub = behandeling met fijne korreltjes om de dode huidcellen te verwijderen.

Shave = een shave-system van Dermalogica met producten te gebruiken voor, tijdens en na het scheren. Shave is ook de Engelse term voor scheren en wordt veelvuldig gebruikt.

SPF = Sun Protection Factor, geeft de mate van bescherming tegen de zon aan.

Pigment = een stof die een kleur reflecteert.

Talg = een vetachtige substantie die geproduceerd wordt door talgklieren die zich vrijwel overal in de lederhuid bevinden waar ook beharing is. Talg heeft een beschermende werking tegen uitdroging van de huid en het haar en tegen infectie door bacteriën en schimmels. Talg is op zich geurloos, maar bacteriën kunnen het een kenmerkende geur geven. De talgproductie is afhankelijk van de hormoonhuishouding en leeftijd. Te veel talg geeft aanleiding tot acne.

Testosteron = Testosteron is het belangrijkste mannelijke geslachtshormoon.

Toners = herstructureren de huid en maken heerlijk glad.

T-zone = voorhoofd, neus en kin.